リロホテルソリューションズ

宿泊施設
売上・赤字改善支援

ホテルの売上が伸びない、赤字が続く…
その悩み、一緒に解決させて頂きます。

無料宿診断はこちら ご相談はこちら
SOLUTION

なぜ売上が伸びない・赤字がでてしまうのか？

宿泊施設運営において、売上が伸びない、赤字が出てしまう際には下記のような課題があります。

01 集客面の課題

  • ターゲットが不明確

    誰に向けた宿なのかが曖昧で、リピーターや固定客が育たない

  • 公式サイトやOTAの活用不足

    自社HPでの予約導線が弱い、OTAに依存しすぎて手数料負担が大きい。

  • マーケティング不足

    SNS・口コミ対策・SEOなどが十分でなく、新規顧客の流入が少ない。

  • 立地の弱みを補えていない

    アクセスや観光資源が弱いのに、差別化戦略が打てていない。

02 運営面の課題

  • 人件費の高騰

    生産性が低く、人手不足によって人件費率が高止まり。

  • 原価管理の甘さ

    食材ロスや仕入れコストの管理不足で利益が圧迫される。

  • 業務効率の低さ

    アナログなオペレーションが多く、無駄な残業やコスト増につながる。

  • 設備投資不足

    客室・館内が老朽化し、顧客満足度が下がってリピーターが減少。

03 価格戦略の課題

  • 価格戦略のミス

    需要に応じた価格調整ができず、稼働率やADR（平均客室単価）が低迷。

  • 繁閑差への対応不足

    繁忙期は取りこぼし、閑散期は客室が空いたままになる。

  • 販売チャネルの最適化不足

    OTA・旅行会社・直接予約のバランスが悪く、利益率が低下。

04 顧客満足度の課題

  • サービスの不均一

    スタッフごとに接客品質がバラバラ。

  • レビュー管理不足

    悪い口コミを放置し、潜在顧客が離れてしまう。

  • 時代のニーズに未対応

    インバウンド、ワーケーション、ペット対応などのトレンドを取り込めていない。

RESOLUTION

このような課題を解決する、
リロ・ホテルソリューションズの提供サービス

Customer Acquisition

集客面

ターゲットを明確にし、独自体験による差別化コンセプトを確立します。
更に集客導線を最適化し、集客費用を抑えつつ、
様々な手法で新規顧客を効率的に獲得し、集客面の改善を行います。

主な提供サービス

  • ターゲット明確にし、効率的な集客を行う、「ペルソナ作成・マーケティング戦略策定」
  • OTAの依存を軽減し、自社での集客を実現する「自社サイト改善・OTA最適化」
  • 適切で効果的なマーケティングを行い新規顧客を獲得する「SNS運用・SEO対策・広告運用支援」
  • 差別化によって立地の弱みを解消する「差別化コンセプト策定（地域資源・独自体験活用）」
Revenue Management

価格戦略

私たち独自の仕組みを使い、数ヶ月先までの予約状況（オンハンド）やその時点の売上を、
誰でも簡単に、リアルタイムで把握可能にする事で、
毎日・毎週の予約の集まり具合を分析し、部屋が埋まるペースを予測しながら、
価格を細かく調整して売上を最大限に高めます。

主な提供サービス

  • 適切な価格をリアルタイムで変動させ、適切な価格戦略を行う、ダイナミックプライシングの導入
  • 閑散期の稼働を予測・調整し、コストを最適にする、「稼働率予測・販売計画策定」の実施
  • 不要なコストを避け、利益を最大化する、「OTA/直接予約/旅行会社のバランス最適化支援」
Management

運営面

数々の宿泊施設改善を担ってきた当社支配人が、貴社の運営面における課題を多角的に分析・解決します。業務フローの見直しや原価管理・仕入れ管理などの改善も実施します。
さらに、DX支援やマニュアル整備を通じて業務効率を高め、必要に応じた設備投資（リノベーション）のコンサルティングも含め、収益性を高める運営体制を構築します。

主な提供サービス

  • 業務効率を上げ、シフトの最適化を行い、人件費を最適にする「業務効率化・シフト最適化支援」
  • 原価を正確に把握し、無駄をなくす「食材・仕入れの管理の改善支援」
  • 少人数での運営を実現する、「DX支援・オペレーション改善・マニュアル整備」
  • 後回しになりがちな設備への投資の不足を無くす、「リノベーション・施設改善コンサル」
Customer Satisfaction

顧客満足度

お客様の期待を超えるサービス品質を確立するため、従業員への接客研修やマニュアル整備を支援します。また、お客様からのフィードバックを迅速にサービス改善へ反映する仕組みづくりや、市場のトレンドや顧客層の変化を捉えたニーズへの対応（新しい体験やアメニティ導入など）を提案し、顧客満足度の向上と安定したリピーター獲得を実現します。

主な提供サービス

  • 提供サービスの品質担保と、更なる向上を図る、「接客標準化・スタッフ教育」の実施
  • お客様のフィードバックを素早く把握し、サービス品質の向上を図る「口コミ分析・改善提案」の実施
  • お客様のニーズに素早く対応する為の「新規プラン・商品開発支援（インバウンド、ペット対応等）」
REASON

リロ・ホテルソリューションズが選ばれる理由

3ヶ月で黒字化!!
短期集中の改善力

赤字に陥った宿泊施設をわずか3ヶ月で黒字化に導く独自の再生ノウハウを持っています。徹底的なデータ分析と収支改善計画に基づき、無駄なコストを削減しながら、収益を最大化する戦略を短期集中で実行します。

自社運営50施設以上の
全国実績とノウハウ

リログループは全国50以上のホテルや旅館を自社で運営しており、多種多様な施設の課題解決に取り組んできました。その豊富な実績と現場で培われた実践的なノウハウが、お客様の宿泊施設に最適な改善策を提供できる強みです。

広いサービス範囲

集客コンサルティングや料金設定の最適化、人材採用・育成支援、運営代行まで、ホテル運営に必要なすべての業務をワンストップでサポートします。お客様の課題に合わせて最適なサービスを組み合わせることで、効率的かつ確実に収益改善を目指します。

無料相談はこちら

プロへ相談する

事例資料はこちら

資料でサービスを確認

改善事例

CASE STUDY

「メルヴェール箱根強羅」 再生実績

【エリア】
神奈川県・箱根
【客室数】
55室

運営開始前は年間１億円の赤字だった施設を運営開始９０日で黒字化に成功。その後、５年目には年間利益１億円を突破。
ターゲットを明確にし、食材、飲材の仕入見直し施策により収益改善効果が得られました。またグループ企業の会員顧客組織からの安定送客により特に課題となっていた平日稼働率を大幅改善できたことが黒字化の最も大きな要因となっています。
2022年にはオールインクルーシブホテルへ改修するなど、更なる集客・CS向上に取り組み、激戦区箱根エリアにおいても健全なホテル営業を継続しています。

楽天トラベルアワード

  • 2019/2021/2022ゴールドアワード受賞！
  • 2020ブロンズアワード受賞！
View More

「レイセニット城崎」 再生実績

【エリア】
兵庫県・奥城崎
【客室数】
30室

当該エリアは繁忙期と閑散期の格差が非常に大きいため閑散期にいかに集客を行うかが再生の重要なポイント。そこで、「会員制リゾート事業」からの送客を有効活用しました。なぜならば、リロバケーションズの会員は、比較的時間に余裕のあるシニア層が多いからです。それが功を奏し、閑散期の稼働率が飛躍的に向上し、運営開始から90日で黒字化を実現しました。
また、「レイセニット城崎スイートVILLA」ではリゾートマンションタイプという特殊性を活かし、ファミリー、グループをメインターゲットとした「集う、語らう 笑顔あふれるリゾートコミュニケーション」というコンセプトを制定。これに合わせたサービス開発、設備投資、イベント企画を行いました。現在はシーズナリティの影響も克服し、年間を通し安定した経営を維持しております。

View More

サービスの流れ

SERVICE FLOW
01 お申込み・お問い合わせ

公式サイトのフォーム、電話、メールからお申込み後、現状の課題や改善したいポイントを簡単にヒアリングさせていただき、無料相談の日時を調整いたします。

02 初回ヒアリング・現状分析

売上データ、稼働率、客単価、コスト構造などの現状確認を行ったうえで、施設の規模、客層、競合状況をヒアリングし、必要に応じて現地視察やオンライン打ち合わせを実施します。

03 改善提案・計画策定

ヒアリング・分析結果をもとに、収益改善シナリオ、集客施策、価格戦略、人員配置などを盛り込んだ具体的な改善策を提示し、導入スケジュールと支援内容、費用をご提示いたします。

04 契約・導入準備

提案内容に基づき契約を締結した後、データ提供やシステム環境の確認を行い、必要な資料・ツールの準備、担当者との役割分担を決定します。

05 導入・改善施策の実行

集客施策（OTA戦略、公式サイト改善、広告運用）を開始し、レベニューマネジメントの実施（価格調整、販売プラン最適化）、人件費や業務フロー改善のアドバイスを実施しながら、KPIや改善指標を設定して進捗管理を行います。

06 効果測定・定期報告

月次で売上・稼働率・客単価の推移を確認し、改善策の効果を評価しながら、必要に応じて追加提案を実施し、定例会議やオンラインレポートで状況を共有いたします。

07 定着・運営フォロー

改善策の定着支援（業務フロー、システム運用、販売戦略）を行いながら、継続的な売上最大化・コスト最適化の提案や、必要に応じて追加施策や新しい集客チャネルの導入を実施します。

プラン内容

PLAN
スタート （基盤構築）
対象 属人化、煩雑化した販売環境を整理・可視化したい施設
WEB販売方針を見直す施設
費用 1～2か月間
15万円～50万円
契約期間 1～2ヵ月
専任担当者 ◯
現場往訪 ○
戦略提案 ○
主な内容 使用経路の情報の統一化から、レベニューマネジメントに適したタリフ設置、サイトコントローラの運用ルール策定やトレーニング、フォトギャラリーの整備などオンライン集客のために必要な前提作業を施設様と協議の上で設定していきます。
ライト （WEB業務代行）
対象 OTAや自社サイトの作業スタッフ不足の施設
費用 1～2か月間
15万円～50万円
契約期間 1～2ヵ月
専任担当者 △
現場往訪 ×
戦略提案 ×
主な内容 依頼を受けた作業をスピーディーに対応します。
目安として5営業日以内に対応いたします。
貴社内における課題発見サポートとして簡易的なレビューシートを定期的にご提出いたします。
スタンダード （集客代行）
対象 オンライン集客の施策立案や運用・検証に課題がある施設
費用 月額20～50万円
契約期間 6ヵ月～
専任担当者 ◎
現場往訪 ○
戦略提案 ◎
主な内容 オンライン集客に精通した実行担当者をアサインします。担当者は貴社の一員として、施策立案・提案・検証を一気通貫で行い、共に売上・稼働目標を追求していきます。
金額は「対応経路数」により変動いたします。
アグレッシブ （収益改善支援）
対象 効率化経営や、収益率に課題がある施設、オーナー
費用 月額80万円～
+GOP成果に対するインセンティブ
契約期間 1年間～/3年間～
専任担当者 ◎
現場往訪 ◎
戦略提案 ◎
主な内容 スタンダードプランに加え、弊社グループホテル再生に携わった経験人材を現場へ派遣し、売上の最大化だけでなく運営効率やコストの見直しも踏まえ収益の最大化へ取組いたします。
オペレーション （運営受託）
対象 運営・管理をオペレーターにまかせて利益を最大化したいオーナー
費用 応相談
契約期間 5年間～
専任担当者 ◎
現場往訪 ◎
戦略提案 ◎
主な内容 弊社またはグループ会社において貴社に代わり施設を運営いたします。所定の審査、条件協議が必要です。
詳細は営業担当へお問い合わせください。

よくある質問

FAQ

CONTACT

【サービス資料】90日で黒字化ホテル・旅館を再生

資料をダウンロードする Download

【無料宿診断】リロの“プロ”と課題対策を始める

宿診断お申し込み Free